Garantia

Uma joia é feita para atravessar o tempo. Ao escolher a Modelo Jóias, você adquire uma joia produzida com materiais selecionadas e atenção minuciosa em cada etapa do processo. Todas as joias passam por inspeção rigorosa antes do envio, assegurando que cheguem até você com excelência em acabamento e qualidade.

Nossa missão é que sua joia acompanhe momentos importantes da sua história com segurança, confiança e durabilidade.

Todas as nossas joias possuem 90 (noventa) dias de garantia contra defeitos de fabricação. Caso seja identificado qualquer vício de origem nesse período, a joia será submetida à análise técnica e, sendo confirmado defeito de fabricação, realizaremos o reparo ou substituição sem custo adicional.

A garantia cobre problemas estruturais originados no processo de produção, como defeitos de fundição ou descolamento de pedras por falha técnica no prazo de até 30 dias. O custo de envio será de responsabilidade da Modelo Joias apenas nos casos em que for confirmado defeito de fabricação.

·         A garantia não cobre situações decorrentes a:

·         Mau uso, quedas ou impactos;

·         Contato com produtos químicos ou agentes corrosivos;

·         Deformações, riscos ou danos causados por uso externo;

·         Alterações naturais decorrentes do uso, como oxidação ou desgaste natural;

·         Intervenções, ajustes ou reparos realizados por terceiros.

Qualquer modificação realizada fora da Modelo Jóias implica na perda da cobertura da garantia.

Para acionar a garantia, o cliente deve apresentar o Certificado de Garantia ou Comprovante de Compra que acompanha o produto.

Reforçamos nosso compromisso com a autenticidade dos materiais utilizados, garantindo a legitimidade do ouro 18K, da prata 950 e das pedras aplicadas em nossas joias.

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